Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkustamopäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Matkustamopäällikköä, joka vastaa lentokoneen matkustamohenkilökunnan johtamisesta ja matkustajien turvallisuuden sekä mukavuuden varmistamisesta lennon aikana. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa johtamistaitoa, erinomaista asiakaspalveluasennetta sekä kykyä toimia paineen alla. Matkustamopäällikkönä toimit tiiviissä yhteistyössä kapteenin ja muun henkilökunnan kanssa varmistaen, että kaikki turvallisuusmääräykset ja -protokollat toteutetaan tarkasti. Työ sisältää henkilöstön koulutuksen, työvuorojen suunnittelun sekä matkustajien erityistarpeiden huomioimisen. Lisäksi vastaat hätätilanteiden hallinnasta ja matkustajien ohjeistamisesta. Tämä rooli vaatii joustavuutta, vastuullisuutta ja kykyä tehdä nopeita päätöksiä muuttuvissa tilanteissa. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää ammatillisia taitojasi ja vaikuttaa matkustajien lentokokemukseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa matkustamohenkilökunnan toimintaa lennon aikana
- Varmistaa matkustajien turvallisuus ja mukavuus
- Kouluttaa ja ohjata matkustamohenkilökuntaa
- Suunnitella työvuorot ja henkilöstön resurssit
- Ylläpitää yhteyksiä kapteenin ja muun miehistön kanssa
- Hallita hätätilanteita ja antaa ohjeita matkustajille
- Valvoa turvallisuusmääräysten noudattamista
- Ratkaista matkustajien ongelmatilanteita
- Raportoida lennon tapahtumista ja poikkeamista
- Edistää positiivista asiakaspalvelukulttuuria
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkustamohenkilökunnan tehtävistä
- Johtamistaitoja ja kykyä motivoida tiimiä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä
- Turvallisuus- ja ensiapukoulutus
- Hyvä fyysinen kunto ja stressinsietokyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kyky käsitellä erilaisia matkustajatilanteita
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on matkustamohenkilökunnan johtamisesta?
- Miten toimit hätätilanteessa lennolla?
- Kuinka varmistat matkustajien turvallisuuden ja mukavuuden?
- Miten motivoit ja tuet tiimiäsi?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit tekemään nopean päätöksen paineen alla.
- Miten käsittelet vaikeita matkustajatilanteita?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelu lennolla?
- Kuinka hallitset työvuorojen suunnittelun?
- Miten pidät yllä yhteistyötä kapteenin ja muun miehistön kanssa?
- Mitä teet edistääksesi turvallisuusmääräysten noudattamista?
